ISU HANGAT !
Salam Ramadan semua.
Baru-baru ni timbul isu hangat yang ditimbulkan oleh salah satu FB Page yang
agak terkenal iaitu PSEUDOSCIENCE WATCH berkaitan isu Vivix Shaklee. Kalau anda
seorang yang rajin layari page tersebut mesti anda akan nampak isu-isu
kontroversi yang selalu ditimbulkan. Kebanyakannya berkaitan perubatan dan
sains.
Dalam isu ni saya lebih berminat nak kupas berkaitan etika pemasaran. Apa yang saya faham isu
berkaitan Vivix Shaklee yang baru-baru ini timbul sebenarnya bukan masalah
pada produk itu sendiri tapi pada masalah cara produk itu dipasarkan. Pernah
dengar istilah “unsubstantiated claim”?Atau maksudnya “dakwaan yang tidak
munasabah”. Mungkin orang yang dalam bidang marketing familiar dengan istilah
ni.
Jangan terkejut, unsubstantiated
claim atau overclaim ni bukan sahaja pada produk ubatan tapi merangkumi semua
produk. Kalau ingat dulu mesti kita pernah dengar iklan kat TV “100% berkesan
melawan bakteria”, “cepat menghilangkang sakit kepala” dan banyak lagi. Tapi
sekarang yang selalu kita dengar “99.9% berkesan melawan bakteria”, “melegakan
sakit kepala”. Sebab apa ayat itu diubah?sebab tak nak jadi overclaim la nanti.
Kalau anda biasa buat iklan berbayar guna FB Ads atau Google Adwords, mesti anda biasa dengan istilah tu. So, kalau overclaim tu memang sah-sah kena "disapproved", paling teruk kena flag.
APA ITU SCAM?
Kemudian, ada satu lagi
isu iaitu scam. Kita amat berterima kasih kepada page tersebut sebab banyak
membantu mendedahkan kepada rakyat Malaysia dalam mengenalpasti dan mengelakkan
diri daripada terjebak dengan scammer-scammer kat luar sana. Tak kiralah yang
berkaitan hartanah, MLM, ubatan dan macam-macam lagi.
Tapi, tahukah anda apa
itu scam?
Secara ringkasnya, scam
adalah skim penipuan bertujuan untuk mengambil untung melalui urusan yang
dibuat dengan cara penipuan maklumat semasa urusan tersebut. Senang cerita skim
“tipu dan untung”. Dan isunya di sini Vivix telah dikatakan scam sebab
overclaim.
Anda pernah tengok kotak pada produk ni?
Produk PCM*
Produk Vivix Shaklee*
(*Gambar-gambar di atas hanya sekadar contoh, tiada kena mengena dengan mana-mana pihak)
Tapi ada disclaimer atau penafian dalam produk tersebut:
Rujuk sini (produk PCM): https://www.panadol.com.my/en/terms-and-conditions.html
Rujuk sini (produk Vivix): http://www.shaklee.com.my/products/healthy-nutrition/vivix/
Persoalannya adakah Vivix
Shaklee itu scam?dan adakah produk “PCM” di atas juga scam sebab
overclaim? atau adakah iklan penjual atau dealer produk-produk tersebut sebenarnya yang
scammer? anda carilah jawapan sendiri.
Saya bukan cuba untuk
promosi Vivix Shaklee apatah lagi menidakkan keberkesanan produk-produk lain.
Cuma isunya sekarang kita perlu bersikap adil dalam memberi justifikasi. Poin
penting kat sini adalah iklan kedua-dua produk ini pada saya ada ciri-ciri
overclaim.
Satu lagi, anda pernah
pergi hospital atau klinik untuk mendapatkan rawatan? Kalau anda pernah berjumpa
dengan doktor atau jururawat yang mengatakan ubat atau rawatan tertentu boleh menyembuhkan
100% penyakit anda maka dia juga adalah "scammer", lebih-lebih lagi kalau klinik
atau hospital swasta. Sebab itu doktor dan jururawat tertakluk pada etika kedoktoran
yang telah ditetapkan oleh kerajaan untuk membendung masalah seperti ini
berlaku.
APA ITU PENAWAR?
Alhamdulillah sejak kecil
saya sudah dididik oleh ibu bapa agar semua perkara kita dahulukan dengan merujuk
Al-Quran dan Sunnah. Agama melarang kita menjerumuskan diri daripada sesuatu
yang boleh memudaratkan diri. Dalam istilah orang putihnya “prevention is
better than cure”.
Saya optimis penyakit
yang menimpa seseorang adalah merupakan salah satu dari ujian-ujian Allah s.w.t. Ujian, cubaan dan bala Allah ke
atas hambaNya ada mempunyai tujuan dan hikmahnya yang tersendiri.
Dan saya amat optimis dan
percaya dengan sabda Nabi:
Daripada Jabir bin Abdullah dari Nabi s.a.w sabdanya:"Tiap-tiap penyakit itu (ada) ubatnya. Apabila menepati ubat terhadap penyakit tersebut, maka sembuhlah dengan izin Allah"(Riwayat Muslim dan Ahmad)
Mencari penawar penyakit
adalah menjadi kewajiban sebagai usaha dan ikhtiar manusia. Satu penyakit
mungkin hanya mempunyai satu ubat namun berkemungkinan juga mempunyai puluhan ubat.
Manusia dengan teknologi yang ada telah membuat kajian, penyelidikan serta
penemuan. Oleh yang demikian kita selalu mendengar bidang-bidang perubatan
seperti perubatan moden, Homeopati, Perubatan cina, Tradisional, Rawatan Islam
dan berbagai-bagai lagi.
Ada ubat yang memang
ubat, ada ubat yang ada kesan sampingan, ada yang tidak ada kesan sampingan,
ada supplemen tambahan dan berbagai-bagai jenis yang berada dalam pasaran.
Apa yang penting kita
sebagai manusia tak boleh mendakwa bahawa produk kita 100% mujarab dengan menidakkan keberkesanan rawatan lain. Ini bukan
sahaja menyalahi etika malahan menyalahi syariat islam.
Jika contoh ada yang mendakwa
kimoterapi adalah penawar kepada kanser dan tiada kesan sampingan, maka andalah
sebenarnya yang "scammer".
Rujuk sini: http://www.myhealth.gov.my/ubat-kemoterapi/
Walau apa pun, alhamdulillah
kita di Malaysia sudah ada usaha untuk mengharmonikan antara rawatan
tradisional dan komplementri.
Apa yang penting bagi
seorang doktor atau perawat adalah menginginkan kesihatan pesakit atau orang
yang dirawat. Waktu yang paling gembira bagi mereka adalah waktu mendengar
khabar kesihatan pesakit mereka, seolah-olah hilang semua penat lelah selama
merawat mereka.
MEMBUKA MATA SEMUA PIHAK
Alhamdulillah, isu yang
diketengahkan telah membuka mata semua pihak. Saya yakin page pseudoscience watch berniat baik untuk menyedarkan pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab
bukannya untuk merosakkan perniagaan orang lain. Inilah yang dikatakan “check
and balance”.
Namun pada pendapat saya
tuduhan sesetengah pihak terhadap Shaklee dealer semata-mata untuk jual ubat
tidak boleh dipukul rata. Ada kalangan mereka bagi percuma kepada ibu bapa,
kawan-kawan dan orang yang memerlukan.
Saranan saya kepada
pihak-pihak yang bertangungjawab:
1) Shaklee Malaysia
- Diharap dapat menjalankan pemantauan lebih agresif kepada dealer yang tidak beretika dan mengenakan tindakan yang sewajarnya kepada mereka (saya minta maaf, mungkin undang-undang ni sudah ada tapi saya yang kurang tahu)
2) SID (Shaklee Independent
Distributor)
- Diharap dapat mematuhi etika dan peraturan yang ditetapkan oleh Shaklee Malaysia. Diharap uplines dapat memantau anak buah masing-masing dan melaporkan kepada HQ jika ada anak buah yang tidak beretika.
- Dapat mendalami ilmu marketing. Kalau nak berniaga tu jangan lokek keluar duit cari ilmu marketing. Bisnes bukannya pandai buat duit je, tapi etika kena jaga juga.
3) Pengguna
- Pilihan di tangan anda. Kalau anda rasa cara itu yang berkesan maka terpulanglah. Yang penting anda sihat. Dan nasihat saya elakkanlah dari penjual-penjula yang seolah-olah “memaksa” sebab mereka cuma pentingkan duit berbanding manfaat yang anda dapat.
ILMU MARKETING
Saya nak share sikit ilmu
marketing online yang saya ada yang tak seberapa ni. Tips marketing online:
- Wujudkan Trust : bina kepercayaan orang kepada anda.
- Jangan Hard Sell : jangan seolah-olah memaksa orang untuk beli produk anda
- Tawan Emosi : guna teknik copywriting yang betul untuk tawan emosi pembeli
- Menuntut Ilmu : belanjakan duit khas untuk belajar marketing
Akhir kata, terima kasih
kerana sudi membaca tulisan saya yang tak seberapa puitis ni. Nasihat saya:
- Walau siapa pun kita kena ingat buat apa-pun mesti ada ilmu.
- Jagalah kesihatan anda, sebab kalau sudah mula sakit susah untuk pulih semula dan jangan salahkan ubat kalau anda tak boleh sembuh.
- Yang paling penting, kena ingat ubat dan penawar itu bukan TUHAN yang boleh memberi keajaiban kepada anda.
Note: Harapan saya agar pakar-pakar dari bidang perubatan moden, perubatan tradisional, perubatan rawatan Islam dan pakar nutrisi duduk semeja untuk sama-sama mencari solusi kepada penyakit-penyakit di negara kita ni. Jangan kita hanya percaya bulat-bulat kepada media sosial yang kita tak tahu siapa identiti pemilik media tersebut.
Terima kasih;
Mohamad Fadzli
“Suami Seorang SID”
B.A, M.A (UIAM)
Staff Marketing di sebuah
syarikat swasta
Info yg sangat bermanfaat.terima kasoh atas perkongsian
ReplyDeleteTerima kasih sudi melawat =)
Deletesid perlu lebih berhati-hati. takut tersalah cakap.
ReplyDeleteYes, betul tu..sgt2 setuju =)
DeleteCheck and balance. I like.
ReplyDeleteKita hidup perlu ada check & balance a.k.a muhasabah diri baru la hidup lebih stabil =)
DeleteTerima kasih..info yang bermanfaat
ReplyDeleteSama-sama kasih..saling berkongsi =)
DeleteTerima kasih atas perkongsian yg sgt bermanfaat..semoga kita lebih berhati2 dlm marketing..
ReplyDeleteYe setuju sangat..semoga kita sama2 perbaiki ilmu marketing =)
DeleteSetuju.
ReplyDeleteEtika pengiklanan tu sgt penting.
Sebelum nk ajak seseorang buat bisnes, wajib sgt educate downlines utk jaga etika dlm pengiklanan
Basically mmg dah ada dlm guidelines tp sadly x semua yg ikut =(
DeletePenerangan dan cadangan yang baik 🙂
ReplyDeleteJust my 2 cents opinions =)
DeleteSetuju sangat, cara mempromosi jgn lah overclaim.. Tq
ReplyDeleteYe betul tu..overclaim mmg dikira melanggar etika dalam marketing =)
Delete